דגשים וטיפים בהתקנת Monitoring בשרת SfB

בסביבת Skype for Business ישנם מספר תפקידי שרת בינהם תפקיד Monitoring המספק דוחות מערכת ברמת משתמש, Modality, צריכה ועוד.
תפקיד Monitoring קיים עוד מימי OCS 2007 והשתדרג עם הגרסאות השונות וכיום עם Skype for Business מספק דוחות מתקדמים לפי CDR ולפי QoE, בנוסף לתפקיד Monitoring הגיע אלינו בגרסת Skype for Business שכבה נוספת של רכיב שנקרא Call Quality Dashboard המספק דוחות נוספים.

שרת/תפקיד Monitoring ניתן להתקנה בשרת ייעודי או בשרת שמכיל תפקיד אחר כדוגמת ארכיב או Front-End או בשניהם יחדיו אך לא בשרת Director\Edge, מבחינת גרסאות ניתן להתקין Monitoring על גבי גרסת Standard ובגרסת Enterprise ומול שרת Reporting Services ייעודי או לחלופין שרת Reporting Services המוגדר ביחד עם Database Engine.

לשרת Monitoring ישנם מספר יכולות שאנו יכולים להשתמש בהם ביומיום:

  • ביצוע Troubleshooting לשיחות A/V, שיחות PSTN ולשאר Modalities הקיימים
  • דוחות שימוש וצריכה של משתמשים, שיחות A/V ועוד
  • דוחות אבטחת מידע לגבי עבודה של משתמשים וגישה לא מורשית (מצריך בניית דוחות)

לאחר התקנת השרת אנו מקבלים למעלה מ25 דוחות מובנים במערכת המספקים לנו מידע רב על הנעשה ברמת המערכת, לדוגמא: דוח על שיחות Conference שנעשו 24 שעות אחורה שמציג שעות שיא של ביצוע Conference Call.

Spurlock%20WIN2752%20Fig%201[1]

דוגמאות לשימוש בארגונים:

  • הוצאת דוחות מלאי לגבי מכשירי טלפון קיימים בארגון (Device) ומכשירים ישנים שאולי צריכים לעבור שדרוג או לחלופין לבצע להם החלפה למכשירים חדשים
  • הוצאת דוח שימוש של מצלמות אצל משתמשי קצה וע”י כך מאפשר חלוקה נכונה לפי דרישה בארגון
  • ממשק Troubleshooting המאפשר לאנשי Help Desk לטפל בתקלות אצל משתמשים מבלי לאסוף לוגים בצד השרת או תחנת הקצה

Monitoring מספק לנו שני סוגים של דוחות:

  • Call Detailing Recording (או בקצרה CDR) מספק לנו דוחות של צריכה ושימוש של המערכת לגבי יכולות, כגון: VoIP, העברת מסרים, העברת קבצים, A/V, ושיתוף אפליקציות. עפ”י דוחות אלה אנו יכולים לדעת מהם היכולות שהם משתמשי הקצה צורכים.
  • Quality of Experience (או בקצרה QoE) מאפשר לנו לקבל דוחות לגבי איכויות שיחה אודיו או וידאו שנעשו בארגון ולהציג בדוח פרמטרים, כגון: jitter, packet lost. עפ”י דוחות אלה אנו יכולים לבצע Troubleshhoting לבעיות של משתמשי קצה או ברמת השרת.

לאחר התקנה ניתן לבחור באיזה סוג אנו רוצים להשתמש CDR או QoE או בשניהם

דרישות

  • שרת Front-End מותקן ומוגדר
  • רכיב Reporting Services עם אחת מהגרסאות הבאות: (Standard\Enterprise ובגרסת 64Bit בלבד)
    • Microsoft SQL Server 2008 R2
    • Microsoft SQL Server 2012
    • Microsoft SQL Server 2014
  • משתמש ייעודי מול Reporting Services

איך מתקינים

בשרת Front-End נגדיר בטופולוגיה שרת SQL Reporting ולאחר מכן נבצע Publish לשינויים שביצענו בטופולוגיה

1

2

3

4

6

בשלב שלאחר מכן ניצור את בסיסי הנתונים ע”י בחירה באפשרות Install or upgrade databases
ניתן להריץ את הפקודה הבאה Install-CsDatabase -ConfiguredDatabases -SqlServerFqdn lab01-sql.lab.local

4

5

7

8

בסיום יצירת בסיסי הנתונים נוכל לגשת לשרת SQL ולוודא שבסיסי הנתונים נוצרו בצורה תקינה

9

לאחר מכן נפתח את כלי Deployment Wizard ונבצע את התקנת והגדרת Monitoring

10

נבחר את שרת Reporting Services מול Instance ייעודי במידה ויש

11

נגדיר משתמש ייעודי שתהיה לו גישה מול הדוחות

13

14

15

16

בסיום ניגש אל פורטל Monitoring מתוך CSCP

17

18

דגשים וטיפים נוספים

בכמו בכל מערכת גם כאן ישנם מספר דגשים שכדאי לזכור במהלך התקנה, הגדרות ועבודה עם הדוחות לאחר מכן.

שלב התקנת והגדרות

ישנם אינספור מאמרים להתקנת Monitoring לשרתי Lync\Skype for Business וחשוב לזכור כי מהלך ההתקנה נחלק למספר שלבים עיקרים:

  • הפעלת Monitoring בשרת Front-End
  • התקנת SQL Reporting Services
  • התקנת Monitoring בשרת Front-End
  • הגדרת Report URL וביצוע הגדרות נוספות

הגדרת משתמש ייעודי

כמו בכל מערכת גם כאן ישנו משתמש שעימו מגדירים את המערכת ובמקרים רבים זה לא המצב וההגדרות כוללות משתמש אדמין או משתמש פילוט כלשהוא (וכאשר מחליפים סיסמא אין גישה לאתר).

Lync Monitoring 5

הוספת דוחות

Monitoring כולל דוחות מובנים שניתן לגשת אליהם לאחר סיום ההתקנה, לעיתים ישנם צורך בדוחות שאינם קיימים במערכת ולכן צריך ליצור דוחות מקוסטמים לפי דרישה.
בכדי ליצור דוחות נוספים צריך לוודא גישה מול שרת SSRS וידע כלי Report Builder.

להשאיר תגובה

הזינו את פרטיכם בטופס, או לחצו על אחד מהאייקונים כדי להשתמש בחשבון קיים:

הלוגו של WordPress.com

אתה מגיב באמצעות חשבון WordPress.com שלך. לצאת מהמערכת / לשנות )

תמונת Twitter

אתה מגיב באמצעות חשבון Twitter שלך. לצאת מהמערכת / לשנות )

תמונת Facebook

אתה מגיב באמצעות חשבון Facebook שלך. לצאת מהמערכת / לשנות )

תמונת גוגל פלוס

אתה מגיב באמצעות חשבון Google+ שלך. לצאת מהמערכת / לשנות )

מתחבר ל-%s