(מאמר ראשון בסדרת מאמרים של טלפוניה בענן עם Skype for Business Online)
שירות Skype for Business Online הוא חלק ממשפחת Office 365 ומספק פתרונות תקשורת בין משתמשים וארגונים ולכן Skype for Business Online הופך את התקשורת הארגונית בין עמיתים בעבודה, לקוחות ושותפים ומשתמשים ביתיים לחוויה משופרת ויעילה יותר.

בתקופה האחרונה נעשו שינויים רבים בשירות Skype for Business Online וניתן לראות יותר ויותר יכולות טלפוניה בענן עם אפשרויות שונות, כגון: PSTN Conferencing, PSTN Calling, Cloud Connector ויכולות נוספות.
בדומה לשירותי ענן אחרים של Office 365 גם בשירות Skype for Business Online נעשים עדכונים וישנם שיפורים וחידושים לעיתים תכופות.

מהו PSTN Conferencing

בשירות Skype for Business Online ישנה יכולת חדשה והיא אפשרות להצטרף אל שיחות מסוג Skype באמצעות מספר חיוג, כלומר הצטרפות ע”י מספר ייעודי מכל מכשיר (ע”י שיחה קולית).
האפשרות של הצטרפות לפגישה ע”י חיוג מספר היא שימושית מאד למשתמשים שונים אשר נמצאים בדרכים וכאלה שרוצים להצטרף בצורה מהירה וללא Client כלשהוא וגם במקרים בהם התקשורת ורוחב הפס אינם מאפשרים חיבור דרך תחנת קצה.

PSTN Conferencing או בשמו הישן dial-in conference אשר קיים בשרתי Skype for Business On-Premises ומאפשר יכולות חיוג והצטרפות אל שיחות Lync\Skype מתוך מכשירי סלולר.
כאשר מתכננים הקמה ויישום של dial-in conference בשרתי Lync\Skype for Business מקומיים אנו צריכים לוודא שקיימים ברשותינו מספר רכיבים, כגון: חיבור אל מרכזיה מקומית, מספר ייעודי, תכנון מספרי גישה מאיזורים שונים, תמיכה בשפות, מדיניות ארגונית ועוד. אומנם היישום של dial-in conference אינו מסובך אך בסביבות Enterprise ובכלל יישום של dial-in conference עלול להיות מורכב כאשר ישנם מספר סניפים בעולם וכל איזור מקבל מספרי גישה שונים עם תכנון גישה וחיוב ממקומות שונים בעולם.

כאשר מתכננים ומיישמים PSTN Conferencing בשירות Skype for Business Online אנו עדיין צריכים לתכנן את מספרי הגישה ואת השיוך אל האיזורים השונים ובשונה מסביבה מקומית שירות Skype for Business Online מגיע עם מספר רכיבים אשר מוכנים ומוגדרים מראש וכל שנותר הוא לבצע תכנון קצר ובחירה של מספרי גישה ושיוך אל משתמשים.

בשירות Skype for Business Online אפשרות PSTN Conferencing מאפשרת למשתמש ליצור פגישה מסוג Skype אשר כוללת מספר חיוג ופרטי הצטרפות לשיחה. משתתפים יכולים להתקשר אל מספר החיוג (dial-in phone numbers) ולהצטרף אל אותה הפגישה.

בשירות Skype for Business Online ניתן להשתמש בספקי שיחות ועידה (ACP) של Microsoft או ספק צד שלישי. כאשר עובדים עם ספקי שיחות ועידה (audio conferencing provider) אנו מקבלים dial-in conferencing bridge אשר מספק את הפרטים הבאים:

• מספר חיוג לפגישה
• מזהה של ועידה
• קוד גישה (static\dynamic)

ניתן להשתמש בשתי ספקי שיחות ועידה אך ביכולות הקיימות של Office 365 ישנם יתרונות רבים, החל מיישום ברמת אדמין וברמת משתמשים ועד יכולות, כגון: איפוס מזהה שיחה, שיחות עם מזהה ייחודי ועוד. מידע נוסף Compare dial-in conferencing providers

דגשים ונקודות חשובות לפני יישום

אומנם הפעלת PSTN Conferencing היא פשוטה וקצרה אך עדיין לפני היישום צריך לבצע תכנון כלשהוא, כמו בכל תכנון גם כאן ישנם מספר דגשים שצריך לדעת:

• באיזה מדינות PSTN Conferencing ישנה תמיכה
• הוספת משתתף נוסף ע”י חיוג (dial out) מתוך הפגישה (מצריך רישוי PSTN Consumption)
• תמיכה בשפות לפי מספרי חיוג
• מספר מספרי חיוג למשתמש ספציפי
• האם עושים שימוש בספק אחר ואיך מבצעים מיגרציה

אלה הם רק חלק קטן מתוך דגשים ונקודות חשובות שאנו צריכים לקחת בחשבון כאשר מתכננים PSTN Conferencing.

איך מפעילים PSTN Conferencing

הפעלת PSTN Conferencing היא משימה פשוטה ואינה מורכבת ומצריכה את הפעולות הבאות:
(תרחיש של הפעלת מספר גישה ללא שיוך Service Numer ייעודי והגדרת Bride לפי איזורים)

• הגדרת רישוי למשתמש
• הגדרת PSTN Conferencing למשתמש
• הגדרת שפה
• הגדרת קוד זיהוי (pin)