סדרת המאמרים “כלים וטיפים Exchange” מסבירה בקצרה על הכלים והטיפים שקיימים בשרתי Exchange או בשירות Exchange Online וכלים נלווים.

כאשר עובדים עם Outlook מול שרתי דואר Exchange On-Premise או מול שירות Exchange Online הביצועים של Outlook מושפעים מגורם נוסף שהוא הקישוריות מול השרת וזמני תגובה,
ניתן לבדוק קישוריות של Outlook מול שרתי Exchange ע”י מספר פרמטרים אך הפרמטרים הבאים הם החשובים:

• MAPI RPC Latency
• Client system performance

דוגמא של Outlook 2016 מול Exchange Online (לפי פרמטר Cache)

בזמן שמבצעים בדיקת קישוריות (Connection Status) מול שרת הדואר/שירות EXO צריך לדעת מהו הסף וחשוב לדעת שישנו הבדל בין שרתי Exchange On-Premise לבין שירות Exchange Online למרות שבשני המקרים ישנו סף זהה למספר מאפיינים.

החל מגרסת Outlook 2007 הסף לפרמטרים הוא:

• Max Avg Proc Time – 25ms
• Max Network RTT Time –300ms
• Max Avg Resp Time  – 325ms

בשירות Exchange Online אנו עובדים עם אותו סף של Exchange On-Premise אך נוספים אליהם מספר פרמטרים נוספים:

• Network latency to Office 365 service – עד 275ms
• CDN response time – עד 1000ms
• Network hops to Office 365 service – עד 25

מה זה אומר מבחינתנו שאנו מבצעים בדיקה והתוצאות של Avg Resp\Avg Proc גבוהות מהרגיל? בשורה התחתונה המשתמש יחווה ביצועים איטיים ברמת Outlook בין אם זאת איטיות רגילה או אפילו hang.
ומה עם התקשורת בארגון תקינה ועדיין מקבלים ערכים גבוהים ברמת Outlook? כאשר התקשורת תקינה ועדיין ישנם ערכים גבוהים יכולים אנו צריכים לבדוק ביצועי תחנה בגלל דיסק איטי, זכרון, מעבד וכו’.

איך בודקים

בכדי לבדוק ביצועים ברמת קישוריות נוכל להריץ את הבדיקות הבאות:

• ברמת Outlook נריץ Connection Status ונקבל את הערכים של Avg Resp\Avg Proc
• במידה ותיבת הדואר מוגדרת בשירות Exchange Online נריץ גם OCPA בכדי לקבל את הערכים הנוספים
• נריץ PSPing מול השרת הספציפי ונתייחס לערכים: Maximum, Average, Lost