כאשר אנו עובדים עם משתמשים חיצוניים שאינם שייכים לארגון אנו יכולים להזמין אותם לשיחות באמצעות Skype for Business Web App, רכיב זה מאפשרת למשתמש החיצוני להתחבר לשיחה ולבצע מספר פעולות, כגון: העברת מסרים, אודיו/וידאו ועוד.
רכיב Skype for Business Web App מבוסס על Plugin שאנו מורידים בזמן חיבור אל השיחה ומתקינים חד פעמי ברמת התחנה, לאחר מכן אנו מצטרפים לשיחה, ישנם מצבים בהם אנו יכולים לא להתקין את הרכיב אך הפונקציונאליות שלנו בשיחה לא תאפשר יכולות, כגון: אודיו/וידאו ולכן מומלץ תמיד להתקין את הרכיב.

כאשר אנו מצטרפים לשיחה אנו מתחברים אל כתובת הפגישה ולאחר מכן אנו מורידים ומתקינים את Plugin, ישנם מצבים ההתקנה נתקלת בבעיות, לטיפול בבעיות Plugin ניתן להיעזר בקישור הבא Trouble installing the Skype for Business Web App plug-in

איך מפעילים לוג

לאחר שאנו מתחברים אל השיחה אנו יכולים להיתקל בבעיות אחרות, כגון: בעיות תצוגת וידאו, בעיות שיתוף או העברת מדיה. במצב כזה אנו יכולים לעבוד מול לוג ספציפי שיאפשר לנו לבצע דיאגנוסטיקה.

כאשר אנו מתקינים Skype for Business Web App נוצרת לנו ספריה שנקראת SkypeForBusinessPlugin בספריה ישנם שני תיקיות: גרסת הרכיב ותיקיית Tracing, בתוך תיקיית Tracing ישנם מספר קבצים מסוג: Log, ETL.

בשונה מגרסת Lync 2013 שם אנו צריכים להוסיף את הערך של 1&log=full לקישור של הפגישה, בגרסת Skype for Business אין לנו צורך בפרמטר כלשהוא, הגדרת ברירת המחדל היא שערך Turn On Logging כבר מופעל ולכן אין צורך בביצוע פעולה נוספת.
בכדי לראות את הגדרת Turn On Logging יש במסך הפגישה של האורח לבחור באיקון שלוש נקודות ולבחור באפשרות Meeting Options לאחר מכן יפתח חלון אפשרויות שם נוכל לראות את אפשרות Turn on logging.

בגלל שהגדרת לוג כבר מופעלת אנו צריכים לפתוח רק את ספרית Tracing ולנתח את הלוג, ספרית Tracing נמצא במיקום הבא: C:\Users\%username%\AppData\Local\Microsoft\SkypeForBusinessPlugin\Tracing

בתוך ספרית Tracing ישנם מספר לוגים שנוצרים:

קובץ PluginHost – מציג מידע לגבי התקנת Plugin, איזה process רץ ותקינות
קובץ GatewayActiveX – מציג מידע לגבי קישוריות, שינוי במדיה, פוליסי שמתקבל ועוד
קובץ JavaScript – הלוג החשוב מבין השלושה ומציג מידע לגבי התחברות, עבודה עם מדיה, עבודה מול פרוטוקולים, מצבי שיחה ועוד