שחזור פריטי דואר בשירות הענן Office 365 (מאמר 1)

אחד הנושאים המרכזיים כאשר מתכננים ומיישמים מעבר אל שירות Office 365 הוא נושא הגיבוי ואיך ניתן לשחזר פריטים שנמחקו, בשירות Exchange Online אין גיבוי כמו שאנו מכירים אותו ואשר נעשה לתוך דיסק או קלטת.
אומנם אין גיבוי אך ישנה הגנה רציפה על הנתונים המאפשרת לשחזר פריטים של תיבות הדואר, הגנה זאת היא למעשה הגיבוי והיא מאפשר לבצע שחזור בצורה מלאה.
הרכיב שאחראי ומבצע הגנה רציפה על הנתונים הוא Exchange Native Data Protection, רכיב זה מאפשר הגנה על הנתונים ושחזור המידע בכל זמן עד לרמת הפריט.

Exchange native data protection מאפשר לשמור אחורה ולהרחיב את זמן הגנת הנתונים עד חודש אחורה, אם כך מה קורה כאשר ישנה רגולציה וצריך לשמור אחורה כמה שנים? גם לזה ישנו פתרון עם רכיב שנקרא Legal Hold שמאפשר לשמור את הנתונים ולמנוע את מחיקתם.

מהו Recoverable Items folder

ברכיב Exchange native data protection נעשה שימוש עם Recoverable Items folder המאפשר לנו לבצע את השחזור עצמו ועוד כמה פעולות נוספות:

שחזור פריט בודד
שמירת פריטים שנמחקו
החזקת פריטים
מעקב אחר תיבות דואר
מעקב אחר יומנים

כאשר אנו מוחקים פריטים בתיבת הדואר הם לא ממש נמחקים הם עוברים לתיקיות אחרות וחלקם אינם גלויות למשתמש הרגיל, התיקיות שישנם הם:

תיקיית Deleted
בתיקייה זאת נשמרים כל המיילים שנמחקים בצורה הרגילה, הפריטים נשמרים 30 יום או במידה ואנו מוחקים אותם ידנית מתוך תיקיה זאת. התיקייה גלויה למשתמש.

תיקיית Recover Deleted

לתיקייה זאת עוברים כל הפריטים שנמחקים מתוך תיקיית Deleted או פריטים שנעשה עליהם Shift + Delete, הפריטים בתיקייה זאת נשמרים 14 יום וניתן להרחיב עד ל-30 יום. תיקייה זאת גלויה למשתמש ברגע שמבצעים Recover Items.

image

תיקיית Purge

לתיקייה זאת עוברים כל הפריטים שנמחקו מתוך Recover Deleted Items, פריטים בתיקייה זאת נשמרים 14 יום וניתן להרחיב עד ל-30 יום. אינה גלויה למשתמש.

איך משחזרים

השחזור של הפריטים הוא מאד חשוב ויכול לחסוך זמן כאשר צריכים לשחזר פריטים, ניתן להדריך את המשתמשים לשחזר פריטים מתוך Outlook בתיקיית Recover Deleted Items. אך מה קורה אם המשתמש צריך לשחזר פריט ישן יותר שנמצא בתיקיית Purge.
כאן אנו אנשי הסיסטם נכנסים לתמונה ויכולים לשחזר פריטים ללא צורך בקריאה מול מרכז השירות של Microsoft, ישנם שני דרכים לבצע שחזור:

MfcMapi
ECP

השלבים לשחזור מתוך תיקיית Purge באמצעות MFCMAPI הם:

1. הורדת כלי MFCMAPI מתוך הקישור הבא: MFCMAPI
2. נפתח את MFCMAPI ונגדיר את אפשרות MDB Online Flag, בשורת המשימות נבחר Tools ולאחר מכן Options

image

בחלון שנפתח נסמן את אפשרות: Use the MDB_Online flag ונאשר עם OK.

image

3. לאחר מכן נסגור את הכלי, נפתח שוב ונבצע לוגין אל תיבת הדואר של המשתמש, מתוך שורת המשימות של הכלי נבחר Session ולאחר מכן Logon

image

בחלון שקופץ נבחר את תיבת הדואר ונמשיך עם OK

4. בחלון שלאחריו נפתח את תיבת הדואר שהיא נמצאת במצג True ב-Default Store

image

5. בחלון שנפתח נרחיב את Root Container ולאחר מכן את Recoverable Items ונלחץ פעמיים על תיקיית Purge

image

5. בחלון שלאחריו נוכל לראות את פריטי הדואר

image

מתוך חלון זה נוכל לשחזר את הפריט ע”י לחציה במקש ימני ובחירה באפשרות Delete Message

image

6. באפשרות שלאחר נבחר Delete to Deleted Items

image

לאחר מכן נוכל לראות את הפריט בתיקיית Deleted של המשתמש.

הערות
במידה ומחקתם תיקיות שלמות עם פריטים, צריך ליצור את אותם תיקיות קודם לכן על מנת שנוכל לשחזר פריטים אל מיקומם המקורי.
ניתן לבצע ייצוא של פריטים מתוך כלי MFCMAPI ע”י Export.
אפשרות זאת נתמכת החל מגרסת Exchange 2010 ומעלה, בגרסת Exchange 2013 נעשו מספר שיפורים נוספים.
ניתן להרחיב את הגדרת ברירת המחדל של Item Recovery לתקופה של 30 יום ע”י פקודת SingleItemRecoveryEnabled מתוך PowerShell.
מכסת Recoverable Items folder היא 30GB לא כולל תיבת הדואר, ניתן לשנות את ערך המכסה.
ניתן לשלב שמירה של נתונים עם Retention Policy ואפשרות Legal Hold.

להשאיר תגובה

הזינו את פרטיכם בטופס, או לחצו על אחד מהאייקונים כדי להשתמש בחשבון קיים:

הלוגו של WordPress.com

אתה מגיב באמצעות חשבון WordPress.com שלך. לצאת מהמערכת / לשנות )

תמונת Twitter

אתה מגיב באמצעות חשבון Twitter שלך. לצאת מהמערכת / לשנות )

תמונת Facebook

אתה מגיב באמצעות חשבון Facebook שלך. לצאת מהמערכת / לשנות )

תמונת גוגל פלוס

אתה מגיב באמצעות חשבון Google+ שלך. לצאת מהמערכת / לשנות )

מתחבר ל-%s