COVID19 והמציאות החדשה

היום שאחרי Covid19 או יותר נכון לומר התקופה הארוכה שתגיע אחרי הקורונה עם מציאות חדשה לגמרי היא התקופה שבה נצטרך להתמודד באופן אישי, משפחתי, חברתי, עסקי עם המצב החדש ועם ההשלכות של המגה אירוע הגלובאלי שמתרחש כבר מינואר 2020.

ישנם מחקרים שונים לגבי איך תיראה התקופה שאחרי Covid19 ואיך תיראה המציאות החדשה, ומה תהיה מידת ההשפעה על תחומי ענין רבים, וככל הנראה תהיה השפעה על כל תחום שהוא בין אם קיצונית או באופן מינורי.

כבר כיום ניתן לראות תחומי ענין שונים שהושפעו באופן מהותי – חלקם מוזכרים במאמר.

אירוע בסדר גודל כזה קשה לחיזוי ולצד מגמות מסוימות שניתן לראות אותן כבר כיום יש עדיין מגמות לא ידועות ובנוסף לכך כאלה חדשות שעלולות להגיע בעקבותיהם.

אנו כן יכולים ללמוד ולחזות מגמות רבות וזאת על סמך מה שעברנו עד כה ועל סמך ההשלכות השליליות או השלכות חיוביות שהגיעו בעקבות Covid19, ואפשר לומר המציאות החדשה היא מתבטאת בהתמקדות של תחומי ענין חשובים והתסגלות לעתיד החדש (הן לטווח הקרוב והן לטווח הרחוק).

במקרים מסוימים אנו יכולים להציץ על מדינות ואוכלוסיות שכבר נמצאות בשלב של אחרי כי הקורונה הופיעה אצלם קצת לפני כן, ואולי להבין איך ניתן להתמודד עם השינויים ובפרט, השינוי הטכנולוגי והדיגיטלי ובהתאם לכך לקחת את הנקודות החשובות ולהתאים אותם אלינו – במצב כזה אנו יכולים לגבל מדד מסוים.

טבעו של חוסר סדר ואי-ודאות במגפה שהוא אינו ניתן לחיזוי, בוודאי לא לחיזוי אפקטיבי

ככל הנראה, התקופה של הטרום קורונה ומה שהיינו רגילים אליו עד כה לא תחזור אלינו בזמן הקרוב וכבר במקרים מסוימים ניתן לראות כי תחומי ענין מסוימים לא יחזרו להיות כפי שהיו, ולכן אנו צריכים להסתגל למציאות החדשה.

כמו שזה נראה באופק האירוע רחוק מסיום, ועד שנגיע ליום שבו האירוע יסתיים לגמרי זה ככל הנראה יקח זמן רב (גם אם מחר בבוקר יהיה חיסון), ולכן ככל שנתסגל למציאות החדשה כך נוכל להכין את עצמנו לבאות ולהתקדם גם בתקופה כזאת.

המציאות החדשה תפגוש אותנו בתחומי ענין רבים, בעיסוקים יומיומים ובתחום אחד חשוב שכבר החל – התחום הטכנולוגי והדיגיטלי.

עידן הקורונה יאלץ אותנו לאמץ הרגלים חדשים שחלקם נכפו עלינו בין אם מדובר על הרגלים טובים יותר או הרגלים טובים פחות, למשל, פחות התקהלויות, למידה ועבודה בקפסולות, פחות כנסים גדולים (געגועים לריאקטור ולכנס השנתי של האיגנייט), פחות גלובאליזציה, היגיינה מסביב לשעון, התמקדות בדברים החשובים וכו'.

גם בקהילה הטכנולוגית של Microsoft Communities Israel עברנו ביום בהיר אחד למצב אחר של העברת אירועים בצורה דיגיטלית, אומנם מצב שהוא פחות מועדף עליי באופן אישי, אך כמו בדברים אחרים אנו לוקחים את היתרונות ואיתם אנו מצליחים להעביר מפגשים לייב בצורה מוצלחת.

המציאות החדשה שמה אותנו במקום אחר לגמרי ואימצנו הרגלים אחרים, למשל, עבודה מהבית באופן קבוע, או למידה מרחוק שלעיתים מתבטאת ברובה בלמידה עצמאית, – ספציפית הרגלים שניתן לאמץ ואנשי טכנולוגיה (בחלקם) עושים זאת עוד לפני עידן הקורונה ולפני המציאות החדשה.

אם נקח למשל עבודה מהבית (WFH) אז כבר כאן ניתן לראות את השינוי כאשר ניתן לראות את Microsoft מפרסמת דוח לגבי כמות הצריכה בפלטפורמת Microsoft Teams, ויחד עם הדוח מפרסמת את היתרונות של עבודה מרחוק- המאמר שפורסם – Remote Working is Here for Good.

מתוך המאמר באתר של Microsoft

והשאלה היא, האם נמשיך לאמץ עבודה מהבית באותה מידה? כמו שזה נראה בשלב זה (יולי 2020) עבודה מהבית היא מנת חלקם של ארגונים רבים, וניתן לראות כבר חברות רבות שעברו למצב עבודה מהבית מלא ללא מגבלת זמן כמו Twitter.

החלק הפחות טוב הוא בהרגלים קיימים שלא יוכלו להתקיים, ולפחות בשלב זה, כנסים רבים (גם הקטנים בריאקטור) שלא יוכלו להתקיים במתכונת שקדמה למציאות החדשה, וכמובן שעל כנסים גדולים אין בכלל על מה לדבר וכל האירועים הגדולים נדחים לפחות לשנה הקרובה.

התחום הטכנולוגי ימשיך במירוץ הטכנולוגי ומעט דומה לזה שהיה לפני כן, אך יתמקד לרוב בתחומים טכנולוגים ובנושאים חיוניים יותר, החל משיפור שירותים דיגיטלים קיימים וחדשים, כגון רפואה, בנק ומזון ועד תחומים נוספים, כגון, ביו-טק והנדסה ביו-רפואית, וכמובן אבטחת מידע וסייבר.

אפשר לראות ארגונים שכבר מתכננים את הפתרונות שלהן בטכנולוגיות ספציפיות בלבד ואינם מתפזרים כמו בעידן הטרום קורונה, ומדובר על טכנולוגיות מסוימות שהחיוניות שלהם נולדה עקב המצב.

למשל בתחום אבטחת המידע או הענן כבר אפשר לראות פתרונות הנגשה מרחוק או פתרונות לניהול תחנות מרוחקות, ניטור ומעקב אחר מידע ארגוני, פתרונות VPN המאפשרים ScaleUp, שילוב יכולות ענן במטרה לאפשר יתירות, שימוש של בוטים, ניתוח נתונים ובניית מודלים לחיזוי.

החוויה הטכנולוגית והמציאות החדשה

אין ספק שהשינויים הטכנולוגיים שהגיעו אלינו בעקבות הקורונה שינו באופן מהותי את סדר היום והחשיבות והאופן שבו אנו מביטים על טכנולוגיות רבות בתוך הארגון – כלומר רק מה שחיוני ובעל ערך מקבל חשיבות והיתר פחות רלוונטי!

אם נקח לדוגמה את הטכנולוגיות הקיימות בארגונים נוכל לראות כי לאירוע הקורונה היתה ויש השפעה במספר תחומים טכנולוגים באופן ישיר ומיידי, וחלקן ישפיע על איך החשיבות שלהם תיראה בארגון גם בטווח הקצר ובטווח הארוך:

  • אבטחת מידע
  • קולאבורציה
  • בינה מלאכותית
  • אפליקציות ושירותי ליבה
  • ניהול סיכונים
  • Big Data וניהול מאגרי מידע

בתחומים מסוימים כדוגמת תשתיות קלאסיות (VPN), אבטחת מידע וקולאבורציה השינוי כבר החל ובאופן משמעותי, והביא איתו השפעה מיידית על איך נראית הטכנולוגיה בארגון, וכאן ניתן לראות ארגונים רבים שאימצו טכנולוגיות תוך מספר ימים בלבד, כמו Microsoft Teams.

הערה: בכל ארגון חייבת להיות תכנית להמשכיות עסקית (BCP) המחייבת התייחסות למגוון נושאים, כגון: מעקב שליטה ובקרה, התנהלות מקומית וגלובאלית ונוספים – מי שהיה מוכן לא נפגע מאותם מהלכים אחרונים.

קולבורציה ועבודה בקבוצות קיבלה בשנים האחרונות פוקוס נמוך מאוד בהמון ארגונים, ולכן ההשקעה היתה נמוכה בהתאם, וטכנולוגיות כמו Microsoft Teams ואחרות היו "משהו על יד" שאינה מחוברת לטכנולוגיות אחרות ואיפשרה רק פונקציוניליות בסיסית בלבד.

טכנולוגיות כמו Microsoft Teams עשו את השינוי ונהפכו למערכות ליבה, וזאת בגלל שעברנו לעבוד בצורה מקוונת עם הצורך במסרים מיידים, הצורך בפגישות Online, הצורך שיחות מידיות, הצורך לשתף את המידע במקום אחד, לנהל תהליכים ומשימות וכל זאת מתוך ממשק אחד.

תחום נוסף שעבר שינוי מהותי הוא אבטחת מידע, והשינוי כבר החל מינואר 2020, ובסוף פברואר חווינו אותו באופן אישי כל אחד בארגונים שהוא עובד איתם ביומיום.

אם נביט רגע לאחור, בעידן הטרום קורונה התרגלנו לאמץ אינספור טכנולוגיות ולעיתים מסוימות להעמיס שכבות של אבטחה בכל תחום ובכל נושא – גם במקרים שלא תמיד היה בהם צריך.

במקרים רבים היתה חפיפה בין טכנולוגיות שונות, אבל היינו במירוץ חימוש סייבר וטכנולוגי וחדשנות מטורפת, ולא הבטנו רגע לאחור.

מי שעשה חדשנות באופן כללי ובפרט חדשנות באבטחת מידע בצורה נכונה ועשה את המירוץ הטכנולוגי בשיקול דעת, למשל, הטמיע מודלים שונים של אבטחה כדוגמת Zero Trust או חלק ממנו, נכנס אל אירוע הקורונה במצב טכנולוגי טוב ויכל להתמודד עם המשכיות עסקית ולאפשר הנגשה של המערכות "ביום בהיר אחד".

מי שלא השכיל לעשות חדשנות מצא את עצמו "מג'נגל" בתפירת פתרונות ובהנגשות של טכנולוגיות אבטחה קיימות שעברו זמנם, וזאת רק בכדי לאפשר עבודה מרחוק – ברוב המקרים התוצאה היתה כשלון – במקרים רבים, רק 30% מהארגון יכל לעבוד מול התשתיות הקיימות.

לצד שינויים טכנולוגים, התחלנו תוך ימים בודדים לעבוד מרחוק (WFH) וכבר מאותו רגע הופיעו השלכות עצומות על IT ועל אבטחת המידע בגלל סיבות שונות, בין היתר:

  • הקושי בניהול אבטחה ותהליכים מול תחנות מרוחקות
  • בעיה בהגנה ומניעת בעיות אבטחה על תחנות מרוחקות
  • חופשיות המשתמש בתחנת קצה שאינה הרשת הארגונית
  • גישה למשאבים רגישים ושירותי רשת שאינם נדרשים
  • "האוצרות" שיביאו איתם תחנות מחוץ לרשת
  • חשיפה לסיכונים מוכרים באינטרנט הפתוח
  • שימוש בטכניקות תקיפה ישנות מול רשתות ביתיות
  • הנדסה חברתית וניצול מצב רגישים של משתמשים אשר עובדים במרחוק
  • התחברות עם תחנות ביתיות שאינן שייכות לארגון
  • ניהול סיכונים ורציפות תפקודית

בעיות אבטחה ישנות וחדשות הם אלה שצריכים לעניין אותנו בשלב ראשון כי לצד בעיות האבטחה שהוזכרו מצאנו את עצמנו עם בעיות ישנות וחדשות כמו זאת של התגברות על מתקפות פישינג עד לכדי מצב של עליה קיצונית.

לצורך הענין רק מתחילת ינואר נרשמו באזור 140,000 דומיינים שנועדו להרצת תקיפות סייבר שונות. לרשימה חלקית של דומיינים רשומים הקשורים לקורונה – Covid19_Phishing_Domain

לצד הבעיות שהוזכרו עד כה ישנן בעיות שצריכות לעניין אותנו כבר עכשיו – והם הבעיות של היום שאחרי והמציאות החדשה בתחום הדיגיטלי בין אם אסטחת מידע או בבעיה קיצונית עוד יותר – לסייע לאנשים להתקדם טכנולוגיות וליצור מוימנויות חדשות.

אפקט הסייבר

אחת הבעיות שהופיעו בעבודה מרחוק בתחנות קצה היא העובדה שתחנות ארגוניות ובפרט תחנות ביתיות מתחברות לרשת הארגונית והן חשופות, למשל תחנות קצה שנמצאות עם Firewall פתוח וללא הגנה ראויה, ולצד זה מחוברות דרך רשתות ביתיות עם הגנות דיפולטיות ובסיסיות בלבד.

עם תחנה ביתית ורשתות ביתיות ללא הגנה ראויה אנו לא יכולים לעשות כלום כי זה לא בתחום אחריותינו, ובגלל שבמקרים רבים הגישה מרחוק נעשתה במצבים של מחשב ביתי – אז החשיפה גדולה יותר.

מכאן אפשר ללמוד שמדובר על בעית אבטחת רצינית, כי תחנות אשר נמצאות ברשת הביתית אינן מוגנות כמו שהם נמצאות ברשת הארגונית, ומכאן תחנות חשופות לסריקה ומניבות שטח תקיפה רחב לתוקפים פוטנציאלים.

לצורך ההמחשה, בסריקה רגילה ובסיסית של Shodan ניתן למצוא אינספור תחנות קצה עם RDP פתוח – ומכאן קל מאוד לתרגט ולהשיג אחיזה בתחנה כאשר היא נמצאת ברשת ביתית.

השאלה המתבקשת היא – כמה ארגונים בדקו וסימלצו הגנה על תחנות קצה מרוחקות שמתחברות לרשת הארגונית? והתחברות מאובטחת דרך VPN ארגוני? 

לצד עליה במתקפות פישינג, ישנם ברשת מאמרים רבים המתארים עליה בהתקפות RDP עקב הזינוק של עבודה מהבית. להזכירכם כי מאוד קל לנצל סשן RDP ולקבל אחיזה בתחנה ללא צורך בגילוי סיסמאות.

תחנות חשופות לאינטרנט הם מטרה קלה, ולכן ברגע שישנה אחיזה בתחנת קצה התוקף לא בהכרח מעונין לפעול באותו רגע ומחכה לזמן הנכון, והחשש הגדול הוא ביום שתחנות הקצה יחזרו לרשת הארגונית – שם התוקף יחכה לרגע הנכון ובאותו הרגע יפעיל את "הטריגר".

תחנות מרוחקות – בעיה ידועה – הבעיה של ניהול תחנות קצה מרחוק היא ידועה וארגונים רבים מתמודדים עם הבעיה של ניהול תחנות אשר יצאו מתוך הרשת הארגונית ואינן מקבלות עדכונים, אינן מקבלות פוליסי ואינן מנוהלות כמו תחנה בתוך הרשת.

במצב כזה, לרוב מנהלי IT ובפרט למנהלי אבטחת מידע אין מושג ירוק איך תחנות הקצה יחזרו לרשת הארגונית, האם יהיו "נגועים"? מה יקרה שיתחברו שוב? והאם הכל יהיה תקין.

לצד בעיות האבטחה הקיימות חשוב לציין כי ישנם ארגונים שביצעו חדשנות בצורה נכונה והשכילו לבצע פעולות של תחזוקת של הרשת המקומית, לצד חדשנות בענן ואימוץ מודלים של אבטחה, כמו זה שהזכרנו עד כה והוא מודל Zero Trust.

מיומנויות ועתיד התעסוקה

אחת הבעיות הגדולות שנוצרו בעקבות Covid19 הוא בעיה של משרות ותעסוקה עם אוכולוסיה רבה שמצאה את עצמה ללא עבודה, והדרך חזרה לתעסוקה כמו שהיתה לפני כן לא תחזור במהרה.

כאן, אנו בקהילה הטכנולוגית של Microsoft Israel נכנסים ומסייעים לכל אותם אנשים בין אם במציאת משרות או בסיוע של למידה עצמאית ולכן ניתן לראות כבר מגמות שעברו שינוי.

לימודים והוראה – במהלך התקופה האחרונה כל מסגרת הוראה או קהילה טכנולוגית העבירה ידע וקורסים רבים לכל דורש בצורה דיגיטלית – מכאן נוכל לראות כי בטווח (ואולי העתיד הרחוק) הקרוב מסגרות הלימודים יהפכו להיות דיגיטלים יותר.

אירועים טכנולוגים – רוב האירועים הטכנולוגים בוטלו עד אמצע 2021 ולכן ניתן לראות אירועים דיגיטלים רבים שמועברים כל יום ע"י וונדורים, קהילות טכנולוגיות וחברות שונות – גם כאן חלק מהחברות יאמצו את הגישה במקרים רבים.

משרות ותעסוקה – תחום שהשתנה ובגלל המצב שבו חברות מבצעות צמצומים רבים אנו רואים כי אנשים רבים מחפשים עבודה, ולצד זה לחברות יש את האפשרות לברור מבין האפשרויות ולקחת את האנשים המיומנים קודם לכן – כבר היום אפשר לראות כי ישנם משרות רבות אך לוקחים את המיומנים יותר.

חדשנות – החדשנות תיראה אחרת שונה במעט ותתמקד בתחומי ענין חיוניים, ובקטע הקצר ניתן לראות חיזוי ומגמות בנושאים שונים.

לגבי משרות ותעסוקה, ניתן לראות כי הדוח שפורסם לפני שנה ע"י פורום הכלכלה העולמית והציג טרנדים, מגמות וחיזוי תעסוקתי למספר שנים הקרובות האיץ את עצמו באופן משמעותי בזמן קצר מאוד.

הדוח מציג תמונה מעניינת והצצה לגבי לעולם התעסוקה, תחומי מיקוד ודרכים להתמודדות עם השינויים שעתידים לבוא. קישור למאמר The Fourth Industrial Revolution: what it means, how to respond

קישור נוסף למאמר משרות, חדשנות וטכנולוגיה – 2022

להביט קדימה, ללמוד ולרכוש מיומניוית חדשות – כל אחד מאיתנו צריך להמשיך ללמוד ולהרחיב את הידע לתחומים קיימים ואף חדשים כי המיומניויות הם אלה "שינצחו" בעתיד.

בשבוע האחרון (יולי 2020) הכריזה Microsoft על יוזמה חדשה והיא לסייע לאנשים ברחבי העולם לרכוז מיומנויות חדשות בעקבות משבר הקורונה, ואנו בקהילה נרתמים לסייע ונעדכן ממש בקרוב.

משבר הקורונה פגע בפרנסתם של מיליונים בעולם, לכל אדם מגיעה הזדמנות לעתיד טוב יותר, להתחלה חדשה, לעבודה ובמיקרוסופט מתגייסים לסיוע.

Microsoft פתחה השבוע יוזמה חדשה, מהגדולות בתולדותיה, לסייע למיליוני אנשים בארץ ובעולם ללמוד בהקדם ובחינם יכולות שיסייעו להם להשיג עבודה חדשה בתחומים טכנולוגיים.

במסגרת היוזמה זמינים ללא עלות מגוון תכני לימוד בפלטפורמות כמו לינקדאין וגיטהאב, וכן קורסים חינמיים שיאפשרו למתעניינים ללמוד מקצועות מבוקשים כגון הנדסת תוכנה, ניהול פרויקטים, שיווק דיגיטלי, IT, מכירות, ניתוח דאטה, ניתוח פיננסי, עיצוב גרפי ועוד.

בנוסף, כדי לסייע לאנשים שישלימו את הקורסים למצוא עבודה, מיקרוסופט ולינקדאין יספקו להם תעודות רשמיות על השלמת הקורס, וכן יוענקו ללא תשלום כלים מתקדמים לחיפוש עבודה.

דווקא בתקופה כה מאתגרת יש לנו הזדמנות לשנות לטובה חיים – לכל הפרטים על היוזמה וקורסי הלימוד – news.microsoft.com/skills

אנו בקהילה המקומית של Microsoft Israel נרתמים ומסייעים ביוזמה וזאת על מנת לקדם אפשרויות לכל מי שצריך ולסייע לאנשים לרכוז מיומנויות חדשות.

מוזמנים להצטרף לקבוצות יעודיות של MS Skills for All והלעלות את כל השאלות כולל סוגיות טכניות

בנוסף אנו נמצאים בקבוצות השונות (פייסבוק, ווצאפ ונוספים) – קישור לכלל הקבוצות https://eshlomo.blog/community/

לסיכום

ריחוק חברתי, הפרדה והסגר זה לא משהו שהכרנו עד כה, אך הטכנולוגיות השונות שומרות במידה מסוימת על שפיות ודרכים להתמודד או לשרוד עם מה שבנינו עד כה, ואף לתכנן את האפשרויות לטווח הקצר והטווח הרחוק.

דווקא במצבים כאלה ישנן תובנות לגבי דרכי פעולה ושיפור מצב קיים, ולכן צריך להתסכל קדימה אל המציאות החדשה, ואפילו להתחיל לתכנן פעולות קדימה, ודווקא עכשיו זה הזמן לתכנן את הפעולות והמטרות שהצרה ליישם לטווח הקרוב וגם לטווח הרחוק.

ובמילים אחרות, כשהאיילה חשה בסכנה, היא מרימה את ראשה, מתבוננת מסביב ורצה קדימה ותמיד תהיה בתנועה ועם הראש למעלה.

לעומתה, כאשר קיפוד חש בסכנה הוא מתקפל לכדור, הראש בפנים והקוצים בחוץ, ולכן הוא לא רואה מה קורה סביבו, אבל מקווה שהקוצים יגנו עליו.

אז מה עדיף להיות בזמנים כאלה, איילה או קיפוד? לכן חשוב להיות אופטימיים גם במצב כזה!

עוד על היוזמה של Microsoft במאמר הקרוב

2 Responses

  1. Lior הגיב:

    אחלה פוסט אלי, מאד אקטואלי, מאד רלוונטי ומצריך המון רצינות וחשיבה דקדקנית יחד עם הגורמים הניהוליים בארגון.

  1. 23/08/2020

    […] מידע נוסף לגבי COVID19 והמציאות החדשה […]

מה דעתך?

אתר זה עושה שימוש באקיזמט למניעת הודעות זבל. לחצו כאן כדי ללמוד איך נתוני התגובה שלכם מעובדים.