לאחרונה אני נשאל ע”י לקוחות איזה מערכת עדיפה יותר לשיתוף מידע בארגון? Lync עם יכולות Persistent Chat או Yammer? האם צריך את שניהם בארגון? ועוד שאלות רבות בגלל הדימיון שיש בין Lync Persistent Chat לבין Yammer.
אומנם בשני המערכות ישנם תכונות דומות, אך עדיין ישנם כל כך הרבה הבדלים בינהם כאשר כל מוצר עונה לצורך ארגוני אחר.

Skype for Business

מערכת שהתחילה בשנת 2005 עם יכולות של מסרים מיידים ובמהלך השנים התפתחה עם יכולות אודיו/וידאו משופרות, יכולות שיתוף נוספות ובגרסה האחרונה אנו רואים את אחד השינויים המשמעותיים עם יכולות חיבור של מכשירים חכמים מכל הסוגים, ביצוע שיחות ברזולוציה גבוהה עם אינספור אפשרויות בכל פגישה, חיבור להתקני טלפוניה רבים, ובמקרים מסוימים ישנם התבססות על Lync 2013כמערכת טלפוניה לכל דבר.
אחד מתפקידי השרת של Lync 2013 הוא Persistent Chat שהוא רכיב המאפשר ליצור מקום או חדר שבו ניתן בין לשתף מידע בין העובדים, איסוף משוב של משתמשים, יצירת סביבת עבודה בנושאים מסוימים, יצירת Feeds ועוד.

מה השימוש של Lync בארגון

כאשר מגדירים Lync בארגון אנו יכולים לבחור איזה יכולות תספק המערכת למשתמשים, אלה הם מספר יכולות:

נוכחות Free/Busy
מסרים מיידים
ביצוע שיחות אודיו/וידאו
ביצוע שיחות ועידה מרובות משתתפים (למעלה מ-200 משתמשים)
העברת Webinar למשתמשים
שיתוף תכנים
ניהול קבוצות והעברת תכנים בין קבוצות
חדר פרטי או ציבורי להעברת ידע ומסרים, התראות, עדכון Feeds לחדר
עבודה עם מכשירים חכמים בצורה מלאה
החלת מדיניות עם פוליסי למשתמשי קצה

Yammer

Yammer היא רשת חברתית (ולא רק) ואם לתאר אותה בקצרה אז היא פייסבוק לעסקים עם מעט יכולות LinkedIn ו-Twitter או בקיצור פייסבוק ארגוני.
Yammer מאפשרת לתקשר עם חברים וקולגות לעבודה, ליצור רשתות וקבוצות דיון, לשתף מסמכים, לקבל תוכן ולהשפיע בארגון. היכולות של Yammer מאפשרות בין היתר לבצע ליצור רשתות דיון פנימיות ורשתות חיצוניות, שיתוף ועריכת מסמכים, שימוש בתגיות והצמדה של תגיות לכל מידע אשר משותף, קישוריות לאנשים המאפשרת חיפוש מתקדם ועוד.

מה השימוש של Yammer

Yammer הוא שירות אשר מוגדר בשירות הענן Office 365 וניתן להפעלת כשירות בודד או מתוך חבילה (Plan) כדוגמת E3.

יצירת רשתות דיון פנימיות ורשתות חיצוניות
שימוש בתגיות והצמדה של תגיות לכל מידע אשר משותף
קישוריות לאנשים המאפשרת חיפוש מתקדם לפי פרמטרים
שיתוף, עריכת והתראות של מסמכים
תיבת אישית עם הודעות אישיות ושיחות בהם מוזכר המשתמש
ניהול פיד ופיד משותף
יצירת אירועים
שיתוף ומעקב אחר מאמרים

בקצרה, אם נביט על מערכת Lync 2013 עם רכיב Persistent Chat אפשר לומר שמערכת Lync 2013 שמאפשרת לשתף מידע בצורה מלאה בארגון ומחוצה לו ולהשתמש ביכולות ואפשרויות רבות שחלקן אף לא הוזכרו במאמר ונותנת לנו את הצורך הארגוני בשיתוף מידע.
אם כך מה אני צריך עוד מערכת בארגון? הכלים הבסיסיים שלנו בארגון השתנו בשנים האחרונות ועדיין ממשיכים להתפתח בקצב מהיר יחסית, אם בעבר היינו רגילים לעבוד ולשתף מידע באמצעות מייל, שיתוף מסמכים או העברת מסרים רגילה היום אנו צריכים נגישות מכל זמן ומכל מקום, צריכת מידע ותוכן, התחברות לקבוצות בעלי ענין אישי/עסקי, לחשוף ולהשפיע ועוד.

האם בארגון שבו ישנם אינספור מערכות תוכן ושיתוף יש מקום לעוד מערכת? כמובן.
Yammer היא פייסבוק ארגוני המאפשר לנו לצרוך וליצור תוכן ועם יכולות Lync 2013 של שיתוף והתקשרות בצורות שונות אנו יכולים לקבל פרודוקטיביות שיתוף מעולה בארגון.

נחזור לשאלה בתחילת המאמר, איזה מערכת עדיפה יותר לשיתוף? Lync עם יכולות Persistent Chat או Yammer? את שניהם!
למרות שישנם פיצ’רים דומים בשני המערכות, עדיין בכל מערכת ישנם יכולות שונות המספקות צורך שונה ומבצעות פעולות שונות.

האם היישום של שניהם בארגון הוא “כבד” ולוקח זמן? ממש לא.
היישום של Lync 2013 הוא מוכר וידוע ואנו צריכים לבצע מספר פעולות, את Yammer ניתן להפעילת בשירות ענן Office 365 אשר מגיע שני תצורות.

איך מתקינים Lync או מפעילים Yammer

Lync 2013

איך מתקינים Lync 2013 בגרסת Standard בסדרה של חמישה מאמרים Lync 2013, התקנה צעד-אחד-צעד בגרסת Standard

(מספר שלבים בהתקנת Lync 2013 מתוך סדרת המאמרים)

Yammer

איך מפעילים Yammer במאמר Yammer, תוכן ואני בארגון

Yammer ניתן להפעלה בשני תצורות בדוגמא נחבר בתצורת Basic

1. ניגש אל אתר https://www.yammer.com/signup
2. רישום עם משתמש ארגוני בלבד

3. קבלת מייל רישום ותחילת רישום ע”י Complete Signup

4. רישום הרשת הארגונית ופרופיל אישי

5. בסיום נקבל את הממשק הראשי של Yammer ונוכל לשתף מידע, להזמין חברים וקולגות מתוך הארגון וכו’.