בעיות ועדכונים בגרסת Skype for Business לתחנות קצה

אם התקנתם לאחרונה את גרסאות Skype for business בתחנות קצה ונתקלתם במספר בעיות המאמר הבא יעזור לכם.

ארגונים שהתקינו לאחרונה את גרסאות Skype for Business 2015 וכן Skype for Business 2016 נתקלו במספר בעיות שונות,הבעיות מופיעות בתחנות קצה מגרסת Windows 7 ומעלה.

לאחר התקנת Skype for Business התגלו מספר בעיות:

  • אין אפשרות למצוא אנשי קשר
  • גיבריש בהיסטורית שיחות, פגישות Lync ושיחות שלא נענו
  • תהליך exe קורס כל מספר דקות או בפתיחת האפליקציה
  • תפריט חסר בממשק, למשל: אין אפשרות לבחור בשיתוף מסך

כלים שעזרו למציאת ופתרון הבעיה:

  • ProcDump
  • Process Monitor
  • Process Explorer
  • Debug Diagnostics

בסיום הדיאגנוסטיקה ולאחר אבחון הבעיה נמצא כי צריך לבצע את העדכונים הבאים לגרסאות הבאות:

Skype for Business 2015

לאחר שמתקינים את גרסת Lync 2013 או במידה וכבר קיימת, יש לבצע את העדכונים הבאים:

  • KB3114351
  • KB3114502
  • KB3039776
  • KB3039779
  • KB2965268
  • KB3055014
  • KB3096514 (במידה וישנה בעיה של חיפוש אנשי קשר)

Skype for Business 2016

לאחר ביצוע עדכוני Office יש לבצע את העדכונים הבאים:

  • KB2910994
  • KB3114846
  • במקרים בהם ישנה קריסה של lync.exe הבעיה נוסעת מהתקן רשת שאינו תקין ומצריך התקנה מחדש

דגשים נוספים

  • בכל הגרסאות גרסת Skype for Business וכן גרסת Office חייבת להיות מעודכנת עד לעדכון האחרון או לפחות אחד לפני
  • הבעיה מופעיה בכל גרסאות Office השונות (כולל Click To-Run)
  • חובה לעדכן את העדכונים לפי הסדר במאמר בתחנות הקצה
  • במידה וישנה התקנה של גרסת קודמת יש לבצע הסרה מסודרת
  • במידה וישנה התקנה של Standalone צריך לבצע הסרה מסודרת כולל ערכי Regedit

להשאיר תגובה

הזינו את פרטיכם בטופס, או לחצו על אחד מהאייקונים כדי להשתמש בחשבון קיים:

הלוגו של WordPress.com

אתה מגיב באמצעות חשבון WordPress.com שלך. לצאת מהמערכת / לשנות )

תמונת Twitter

אתה מגיב באמצעות חשבון Twitter שלך. לצאת מהמערכת / לשנות )

תמונת Facebook

אתה מגיב באמצעות חשבון Facebook שלך. לצאת מהמערכת / לשנות )

תמונת גוגל פלוס

אתה מגיב באמצעות חשבון Google+ שלך. לצאת מהמערכת / לשנות )

מתחבר ל-%s