סדרת מאמרים לאיתור בעיות ותקלות בתשתית Microsoft Teams.
כמו בכל תשתית ענן כאשר ישנה בעיה ברמת התקני קצה ומשתמשים אנו נדרשים לבצע בדיקות שונות ולעיתים נראה כי אין את הכלים הנכונים “כי זה בענן”, לא כך פני הדברים בכלים ובתשתית Teams וישנם כלים רבים ומידע רב שניתן לבצע ברמת משתמשי קצה טרם בדיקה מול שירות הענן. הכלים המובאים במאמר הם כלי Microsoft וכלים צד שלישי.

Skype for Business Network Assessment Tool

כלי לבדיקת ביצועי תקשורת ורוחב פס מול שירות הענן, הכלי מדדים עיקריים:

• Network performance – שולח סט בדיקות (בין היתר Audio Stream) לשרתי Microsoft Edge במטרה לבדוק מספר פרמטרים, כגון: Jitter, Packet Loss, Round-Trip וכן הלאה. בסיום הבדיקה מספק את תוצאות הבדיקה ומכן ניתן לוודא ביצועי הרשת.
• Network connectivity – בדיקת קישוריות ופורטים בין תחנת הקצה לבין שרתי Microsoft Edge

להורדה Skype for Business Network Assessment Tool

דגשים

הכלי הוא מאד פשוט אך חשוב לדעת את הפרמטרים של אותן בדיקות Jitter, Packet Loss וכן הלאה
מכיוון שישנם למעלה מ160 שרתי Edge חשוב לוודא את השרת שמולו מריצים את הבדיקה
לאחר התקנת הכלי ניתן לערוך את קובץ NetworkAssessmentTool.exe ולשנות את השרת אשר מולו נעשית הבדיקה

Network Assessor for Skype for Business Online and Microsoft Teams

כלי לביצוע בדיקות תקשורת ורוחב פס מבית היוצר של myskypelab, הכלי מתבסס על כלי  Network Assessment Tool אך מרחיב את האפשרויות של כל אותן בדיקות עם אפשרויות תזמון, ממשק גרפי, תצוגת Threshold ועוד.
כמו בכלי הקודם (Network Assessment Tool) גם כאן נבדקים ועובדים עם אותם פרמטרים של Jitter, Packet Loss, Round-Trip וכן הלאה.
להורדה Network Assessor for Skype for Business Online and Microsoft Teams

Teams Client Logs

ברמת משתמש Teams ישנם לוגים שניתנים לבדיקה בכל עת ומאפשרים לבצע דיאגנוסטיקה מעמיקה החל מרגע עלייה של הכלי, דרך עבודה מול ממשקים אחרים ובעיות בביצוע פעולות משתמש.

אחת הבעיות שניתן לבדוק עם הלוגים היא בעית טעינה של Plugin מול Outlook (נתעמק במאמר אחד) ומהם הסיבות לכך.
בנוסף לכך אותו לוג מספק מידע רב לגבי אופן עליה של הכלי, גישה לשרתי ספיציפיים ועבודה מול סוגי הזדהות שונים.
הערה: ניתן לגשת ללוג מתוך תיקיית %appdata%\Microsoft\Teams\logs.txt

Fiddler

אחד הכלים השימושיים לאיתור בעיות מול שירות הענן, כידוע הכלי נועד לבצע איתור בעיות מבוססות Web וניתן לאתר בעיות גם לסביבת Lync\Skype for Business.

כאשר אנו מבצעים פעולות, כגון: ביצוע לוגין, מבצעים אינטגרציה מול Outlook, פותחים שיחת Teams אנו ניגשים לשירות Teams ולרכיבי Web ולכן כאן כלי Fiddler יכול לעזור לנו בצורה משמעותית כאשר רכיב מסוים אינו מתפקד.

תרחיש בדיקה, כאשר Teams Desktop עולה ישנו תהלי סודר לגבי אופן העליה החל מגישה לשרתים מסוימים ועד רישום מול שירות וכן קבלת טוקן וכן הלאה. ולכן באמצעות Fiddler ניתן לראות את כל התהליך ולזהות בעיות גישה, הזדהות וביצוע Provision לאחר מכן.

MSTeams Diagnostics Log

לוג Debug שמספק מידע לגבי לוגין, תקשורת מול middle tier ומידע לגבי ביצוע שיחות והעברת מסרים. בכדי להגיע אל הלוג יש ללחוץ על צירופי המקשים CTRL + ALT + SHIFT + 1.

כלים לאיתור בעיות בסביבת Teams (מאמר 2)